Garantías
GARANTÍAS:
Término de la garantía: Salvo que se especifique un término diferente para un producto específico, los productos publicados en el sitio y exhibidos en los puntos de venta físicos, tienen un término de garantía de un (1) año.
Para hacer una reclamación por garantía, el usuario deberá enviar un correo electrónico a customercare@sabandijashop.com, indicando:
- Nombre completo.
- Cédula.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Descripción del producto comprado.
- Descripción detallada del presunto defecto que el producto presenta, con las pruebas del mismo.
El producto objeto de la reclamación deberá ser presentado y/o enviado a las instalaciones de SABANDIJA o a donde ésta indique.
SABANDIJA hará las validaciones necesarias y dará respuesta al usuario del proceso que se aplicará, en un plazo no superior a tres (3) días hábiles contados a partir de la recepción de la reclamación a través del correo indicado con pleno cumplimiento de requisitos y de la recepción del producto objeto de reclamación. En caso de encontrar que se cumple cualquiera de las condiciones para objetar la reclamación por garantía, y/o se haya vencido el plazo de esta, SABANDIJA lo indicará al usuario y pondrá nuevamente a su disposición el producto revisado para que sea reclamado.
Para poder hacer efectiva la Garantía ésta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:
- Vigencia de la garantía.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
- Producto en óptimas condiciones higiénicas.
- La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.
Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. SABANDIJA no tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto por concepto de garantía legal.
Los productos de SABANDIJA son para uso especial, y no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Así mismo, el consumidor debe cumplir con las instrucciones de cuidado entregadas al momento de compra de cada prenda.
Por lo anterior SABANDIJA no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de descuido o mal uso.
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres u otro tipo de terceros, o que presenten cambios o modificaciones de su estado natural, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía No deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural